Se você deseja excluir permanentemente sua conta do Garagem Pro e todos os dados associados, siga os passos detalhados abaixo. Este processo é irreversível e resultará na perda completa de todas as informações da sua conta.
Quando você solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados serão removidos permanentemente:
| Tipo de Dado | Descrição | Ação |
|---|---|---|
| Dados Pessoais | Nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento | Excluído permanentemente |
| Dados dos Veículos | Marca, modelo, ano, placa, cor, Renavam | Excluído permanentemente |
| Histórico de Serviços | Registros de manutenções, custos, observações | Excluído permanentemente |
| Imagens e Documentos | Fotos de serviços, notas fiscais, comprovantes | Excluído permanentemente |
| Dados de Assinatura | Informações de planos pagos (via Mercado Pago) | Cancelado e excluído |
| Preferências do App | Configurações, preferências de interface | Excluído permanentemente |
Por questões legais e de segurança, alguns dados podem ser mantidos por períodos específicos:
| Tipo de Dado | Período de Retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Logs de Transações | 5 anos | Obrigações fiscais e contábeis |
| Registros de Suporte | 2 anos | Resolução de disputas e melhorias do serviço |
| Dados Agregados/Anônimos | Indefinido | Análises estatísticas (sem identificação pessoal) |
A exclusão da conta é permanente e irreversível. Após a confirmação, não será possível recuperar nenhum dado, histórico de veículos ou informações da conta. Certifique-se de que deseja realmente excluir sua conta antes de prosseguir.
O processo completo de exclusão segue o seguinte cronograma:
Se você tem dúvidas sobre o processo de exclusão ou precisa de assistência, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Resposta garantida em até 48 horas úteis
Antes de excluir sua conta, considere estas alternativas:
Entre em contato conosco para explorar essas opções antes de decidir pela exclusão completa.